Q&A

利用に際しての注意事項(ご注文前に必ずお読みいただき、内容ご同意の上、ご注文ください。)

会員登録について

登録は無料です。
未成年者の場合は保護者の方の同意が必ず必要です。
年齢を偽ってご登録した場合に生じた不具合、不利益について、当社は一切責任を負わないものとします。
イベント後数量限定販売(2022/2/9(水)13:00~2/16(水)23:59)の期間は、会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただけます。
2021年11月19日より、本サイトは(株)集英社と(株)ムービックの共同運営となります。また、それに伴い利用規約とプライバシーガイドラインが更新されたため、サイトをご利用いただく際にご確認と同意をいただく必要があります。同意いただければ、継続して使用可能です。
お1人様1アカウントまでとなります。
姓名と住所が重複している等同一人物と思われるアカウントは予告なしにアカウントの停止&注文のキャンセルを行います。予めご了承ください。
姓名と住所が重複している等同一人物と思われるアカウントは予告なしにアカウントの停止&注文のキャンセルを行います。予めご了承ください。
こちらより再設定手続きをお願いします。
マイページより会員情報変更をお願いします。
マイページより【退会】にお進みください。退会された場合でも確定済みのご注文はキャンセルとはなりませんので、予めご了承ください。

商品カテゴリについて

販売商品は、各商品の販売形態に基づいて、カテゴリごとに分類して販売を行います。カテゴリは3つに分かれており、
➀遊戯王OCG デュエルモンスターズ PREMIUM PACK 2022
➁JF2022限定・先行グッズ
➂JF2022受注(限定・先行)グッズ
の3つがあります。カテゴリごとに販売開始日時が異なります。違うカテゴリの商品は同じカートに入れられません。
お手数ですがカテゴリ毎にご注文をお願いいたします。

①遊戯王OCG デュエルモンスターズ PREMIUM PACK 2022

12/15(水)12:00~

②JF2022限定・先行グッズ

12/16(木)12:00~

③JF2022受注(限定・先行)グッズ

12/17(金)12:00~

  • 全カテゴリ12/19(日)17:00までご注文をお受けします。
1回のご注文で同時にはご注文できません。お手数ですが、カテゴリごとにご注文ください。

ご注文について

会員登録時にご登録いただきましたメールアドレスを再度ご確認ください。
登録時メールアドレスの間違いや、登録後にメールアドレスが変更になった、などの事情により、届かない場合がございます。
なお、メールサーバー等の混雑状況により、ご注文から数時間遅れて届く場合もございますので、予めご了承ください。

フリーメールアドレス(yahoo.co.jp ybb.ne.jp hotmail.com hotmail.co.jp gmail.com等)などのアドレスをご利用の場合、当社からのメールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまうケースもございます。
必ず「迷惑メール」フォルダもご確認ください。

Yahooメールをご利用のお客様は、なりすましメール拒否設定を解除してください。
メールフィルターをご利用のお客様は解除してくださるようお願いします。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、設定によって受信できない可能性がございます。
事前に下記をご確認ください。

  • ・ドメイン、アドレスの指定受信の設定
  • ・PCメールの拒否設定
  • ・セキュリティレベルの設定が「高」以上になっていないか

⇒info@jumpfesta-online-store.comのドメインを指定受信できるよう設定をお願いいたします。

  • 携帯電話のメール、およびフリーメールアドレスをご使用されたことによるトラブル・不具合等については、当社はその責任の一切を負いかねます。ご了承ください。

①遊戯王OCG デュエルモンスターズ PREMIUM PACK 2022
③ジャンプフェスタ2022受注 (限定・先行)グッズ
こちらのカテゴリの商品は、ご注文確定後の変更・キャンセルはいたしかねます。
注文確定ボタンを押した時点で売買契約は成立しております。よくご検討の上、ご注文ください。

②ジャンプフェスタ2022限定・先行グッズ
こちらのカテゴリの商品は注文受付終了日時(12/19(日)17:00)までに限り、マイページからご注文のキャンセルが可能です。ご注文内容の変更はできません。

  • 一部商品のキャンセルはできません。ご注文単位でのキャンセルのみ、可能となります。
ご注文確定後の内容変更はいたしかねます。

出荷準備に入るまではマイページから注文のお届け先変更が可能です。該当のご注文をマイページよりご確認の上、変更してください。

  • 会員登録の住所を変更しても、各注文には反映されません。必ず各注文毎に変更をお願いいたします。

注文可能な回数は、カテゴリによって異なります。

①遊戯王OCG デュエルモンスターズ PREMIUM PACK 2022

お1人様注文は1回まで

②JF2022限定・先行グッズ

お1人様注文は10回まで

③JF2022受注(限定・先行)グッズ

お1人様注文は10回まで

ございます。各商品ページにてご確認をお願いいたします。

(例)
②JF2022限定・先行グッズカテゴリ内の商品(購入申込上限数5)を購入したい場合

1回の注文で5個ずつ、10回(合計50個)の注文が可能です。

  • ②JF2022限定・先行グッズの注文上限回数は10回のため、これ以上同カテゴリ内の商品を注文することはできません。
  • 抽選の結果すべての商品が当選となった場合、すべての注文金額をお支払いいただきます。
  • 10回ご注文された場合、発送は10回行われます。異なるオーダーIDを、まとめて発送することはできません。送料も1注文ごとにかかります。予めご了承ください。

抽選について

②JF2022限定・先行グッズカテゴリ商品は、商品が完売した(購入申込数が準備数を超えた)場合、抽選販売となります。
①遊戯王OCG デュエルモンスターズ PREMIUM PACK 2022と、③JF2022受注(限定・先行)グッズカテゴリの商品は、すべて受注商品となります。抽選販売ではありません。
12/21(火)13:00頃より順次、抽選結果をご登録いただいたメール宛に通知し、マイページでご確認いただけるようになります。申込多数の場合は、通知・結果表示までに1~2日ほどかかることがございます。予めご了承ください。
誠に申し訳ございませんが、本サイトでは当選確定後の、お客様都合によるご注文のキャンセルは、ご注文商品の一部・全部を問わずお受けできません。

例) 5回ご注文いただき、その全てのご注文が当選した場合、1注文のみ入金し残る4注文をキャンセルすることはできません。上記ケースが発生した場合、全てのご注文を取り消しさせていただく可能性がございます。また、アカウントを停止した上で今後一切のお取引をお断りする場合がございます。また、その場合のご返金はいたしかねますのでご了承ください。

完売した②JF2022限定・先行グッズカテゴリのうち、「ジャンプフェスタ2022限定商品」は、12/27(月)13:00から開始するイベント後受注販売にて、受注生産のご注文をお受けいたします。(一部商品を除く。)
また、「ジャンプフェスタ2022先行商品」は後日一般販売を行います。
後日一般販売につきましては、商品によって対応が異なります。
オンラインでの販売も検討中です。決定次第改めてジャンプフェスタ公式twitterなどで告知をさせていただきます。

支払い方法について

支払方法変更はいたしかねますので、予めご了承ください。
マイページよりご確認いただけます。
いかなる場合でもコンビニ支払い番号の再発行や支払期限の延長はできません。ご了承ください。
注文時の選択と異なるコンビニでご入金いただいた場合は入金確認が取れず、注文キャンセルとなります。キャンセル後のご返金はいたしかねますので、予めご注意ください。
一括払いのみとなります。

デビットカード・プリペイド式クレジットカードご利用の場合

・カードの特性上、ご注文確定時に即時引き落としとなります。
ご注文前に、ご注文金額(送料含む)分の引き落としが可能な状態か、カードの使用可能金額をご確認ください。

・抽選対象の商品は、①ご注文申込時および②当選確定時に引き落としされます。
抽選対象商品の購入を申し込み、当選された場合は、システム上、一時的に二重引き落としが発生します。

  • ①ご注文申込時、②当選確定時 合計2回分のご注文金額(送料含む)分の引き落としが可能な状態か、カードの使用可能金額をご確認ください。抽選対象の商品をご購入いただいた場合、ご注文申込時と当選確定時で明細上は二重に引き落とされますが、ご注文申込時の金額はカード会社から返金となりますのでご安心ください。ご返金時期につきましては、恐れ入りますがご利用のカード会社に直接お問い合わせください。

クレジットカードご利用の場合

決済時期は、抽選対象外の商品はご注文確定時、抽選対象の商品は当選確定時となります。

  • ご注文前にご利用されるクレジットカードのご利用額等のご確認をお願い申し上げます。

引き落とし時期に関しては【各種カード決済の引き落とし時期はいつですか。】の項目をご参照ください。
あわせて下記のご確認をお願い申し上げます。

デビットカード・プリペイド式クレジットカードご利用の場合

カードの特性上、抽選対象の商品をご購入いただいた場合、ご注文申込時と当選確定時で明細上は二重に引き落とされますが、ご注文申込時の金額はカード会社から返金となりますのでご安心ください。ご返金時期につきましては、恐れ入りますがご利用のカード会社に直接お問い合わせください。

クレジットカードご利用の場合

抽選前は「与信枠の確保」のみがされた状態となります。ご利用のクレジットカードの設定によりましては、「与信枠の確保」の段階でメール通知がされる場合がございます。お手数ではございますが、お使いのカード会社様に直接お問い合わせをいただけますよう、お願い申し上げます。抽選後、「与信枠の確保」が取消され、当選した商品の金額のみがお引き落としされます。

発送について

海外への発送はお受けしておりません。発送は日本国内のみとなります。ご了承ください。
全国一律950円(税込)です。ご注文1回毎に送料が発生します。
オーダーIDが異なるご注文をまとめて発送することはできません。
発送後にお受け取りいただけずに返送された場合、お問い合わせフォームにご連絡をいただいた後、再送料(手数料込・税込):1,400円を代引きにてご負担いただければ再発送をいたします。
  • 食品や一部商品など、再発送できない商品もございます。
  • 商品によっては、再送料が異なる場合がございます。その場合、別途メールにて確認させていただきます。
  • お受け取りいただけず、ご連絡がなかった注文品は、一定期間保管後、破棄させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、本サイトでは「営業所留め」の配送は行っておりません。また、配送先としてコンビニをご指定いただくこともできません。
すべて出荷先ご住所への配達となりますので、ご了承ください。
ご注文確定時に時間帯の指定が可能です。
日付指定は承っておりませんので、ご了承ください。

ジャンプフェスタONLINEオリジナルグッズ販売ECサイト抽選販売(12/15(水)~19(日))

【①遊戯王OCG デュエルモンスターズ PREMIUM PACK 2022】
1次発送分→12月末発送予定 2次発送分→2022/2~3月頃発送予定

【②JF2022限定・先行グッズ】
2022/1月中旬~下旬発送予定

【③JF2022受注(限定・先行)グッズ】
2022/4/21(木)までに発送予定

イベント後受注販売(12/27(月)〜2022/1/6(木))

2022/4/21(木)までに発送予定

イベント後数量限定販売(2/9(水)〜2/16(水))

2022/3月上旬~中旬発送予定

発送日は12/19(日) 20:00以降順次、抽選結果をご登録いただいたメール宛に通知し、マイページでご確認いただけるようになります。申込多数の場合は、通知・結果表示までに1~2日ほどかかることがございます。予めご了承ください。

発送日は、すべてのお客様からの受注数によって異なります。
1次発送分→12月末発送予定。
2次発送分→2022/2~3月頃発送予定。

  • 発送時期は、全ご注文数に応じて、ご注文数の中から抽選で【1次発送分】【2次発送分】に分けさせていただきます。
  • 発送時期は、申込順ではありません。初日に偏らず、分散でのご注文のご協力をよろしくお願いします。
  • ご注文確定後のキャンセルは固くお断りいたします。発送時期に関わらずお支払い、お受け取りをお願いいたします。

商品について

商品の不良に関しては、商品到着日を含めて7日以内に、商品に記載されている各メーカーの問い合わせ先にご連絡ください。
問い合わせ先が記載されていない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
諸般の事情により、商品仕様が変更となる場合があります。各商品ページに記載の説明をよくお読みいただき、ご注文ください。

その他

メーカーズECサイトで販売している可能性があります。詳しくは ジャンフェスストア をご覧ください。
JF2022限定グッズは当サイトのみの販売となっております。JF2022先行グッズは、メーカーズECサイトで販売している可能性があります。詳しくは ジャンフェスストア をご覧ください。
領収書の発行は当サイトでは行っておりません。クレジットカード決済の場合には、クレジットカード会社発行の利用明細書を領収書の代用としてご利用ください。
コンビニ決済の場合には、コンビニで発行された領収書が正式な領収書となります。
ジャンプフェスタONLINEオリジナルグッズ販売ECサイトのみで購入できる商品のことです。ただし、一部の商品は幕張メッセ会場(完全招待制)にて販売を行うものもあります。
完売し抽選対象となった【②JF2022限定・先行グッズ】カテゴリのうち、「ジャンプフェスタ2022限定商品」に関して、12/27(月)13:00から2022/1/6(木)23:59まで受注生産のご注文をお受けする対応のことです。一部商品は完売してもイベント後受注販売対象とならない場合があります。
イベント後受注販売でグッズをご購入するには12/19(日)17:00までに会員登録を完了している必要があります。
商品発送は2022年4月中旬頃の予定ですが、受注数によって多少遅延する場合がございます。予めご了承ください。
イベント後受注販売を行う商品のラインナップは、12/23(木)13:00に当サイトで告知予定です。
【②JF2022限定・先行グッズ】カテゴリのうち、「ジャンプフェスタ2022限定商品」に関して、商品が完売しなかった(購入申込数が準備数を下回った)場合、2022/2/9(水)13:00から2/16(水)23:59まで、イベント後数量限定販売にて、販売を行う場合があります。
BOX単位での販売商品でも1つのBOXで全種揃わない可能性があります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

ご不明点が解決しない場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

→ お問い合わせフォーム
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