Q&A

登録は無料です。

未成年者の場合は保護者の方の同意を必ず得てから登録手続きを行ってください。
年齢を偽ってご登録した場合に生じた不具合、不利益について、当社は一切責任を負わないものとします。

ECサイトの利用には会員登録（無料）が必要です。
また、ジャンプフェスタ限定グッズで商品が完売した（購入申込数が準備数を超えた）場合にはイベント後受注販売を行いますが、イベント期間中（12/17（日）17:00まで）に会員登録いただいた方が対象となります。

なおイベント後数量限定販売（2024/2/7（水）13:00～2/14（水）23:59）の期間は、会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただけます。

継続して使用可能です。

お１人様１アカウントまでとなります。
姓名と住所が重複している等同一人物と思われるアカウントは予告なしにアカウントの停止および注文のキャンセルを行います。予めご了承ください。

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こちらより再設定手続きをお願いします。

マイページより会員情報変更をお願いします。

マイページより【退会】にお進みください。退会された場合でも確定済みのご注文はキャンセルとはなりませんので、予めご了承ください。

販売商品は、各商品の販売形態に基づいて、カテゴリごとに分類して販売を行います。カテゴリは3つに分かれており、
➀ジャンプフェスタ限定・先行グッズ
➁遊戯王オフィシャルカードゲームデュエルモンスターズ　PREMIUM　PACK　2024
➂ジャンプフェスタ受注（限定・先行）グッズ
の3つがあります。カテゴリごとに販売開始日時が異なります。違うカテゴリの商品は同じカートに入れられません。
お手数ですがカテゴリごとにご注文をお願いいたします。

ジャンプフェスタONLINEオリジナルグッズ販売ECサイト販売（12/13（水）12:00～12/17（日）17：00）

①ジャンプフェスタ限定・先行グッズ

12/13（水）12:00～

②遊戯王オフィシャルカードゲームデュエルモンスターズ　PREMIUM　PACK　2024

12/14（木）12:00～

③ジャンプフェスタ受注（限定・先行）グッズ

12/15（金）12:00～

• ※全カテゴリ12/17（日）17:00までご注文をお受けします。

イベント後受注販売（12/25（月）13：00〜2024/1/4（木）23：59 ）

イベント後数量限定販売(2024/2/7（水）13：00～2/14（水）23：59)

1回のご注文で同時にはご注文できません。お手数ですが、カテゴリごとにご注文ください。

会員登録時にご登録いただきましたメールアドレスを再度ご確認ください。
登録時メールアドレスの間違いや、登録後にメールアドレスが変更になった、などの事情により、届かない場合がございます。
なお、メールサーバー等の混雑状況により、ご注文から数時間遅れて届く場合もございますので、予めご了承ください。

フリーメールアドレス（yahoo.co.jp　ybb.ne.jp　hotmail.com　hotmail.co.jp　gmail.com等）などのアドレスをご利用の場合、当社からのメールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまうケースもございます。
必ず「迷惑メール」フォルダもご確認ください。

Yahooメールをご利用のお客様は、なりすましメール拒否設定を解除してください。
メールフィルターをご利用のお客様は解除してくださるようお願いします。

②遊戯王オフィシャルカードゲームデュエルモンスターズ　PREMIUM　PACK　2024
③ジャンプフェスタ受注（限定・先行）グッズ
こちらのカテゴリの商品は、ご注文確定後の変更・キャンセルはできません。
注文確定ボタンを押した後、当社より確認メールを発信した時点で売買契約が成立しております。よくご検討の上、ご注文ください。

①ジャンプフェスタ限定・先行グッズ
こちらのカテゴリの商品は注文受付終了日時（12/17（日）17:00）までに限り、マイページからご注文のキャンセルが可能です。ご注文内容の変更はできません。キャンセルはご注文単位（1件のオーダーIDごと）でのみ可能です。キャンセル処理を行うと、当該商品を含む、1回分のご注文すべての商品がキャンセルとなりますのでご注意ください。また、その場合は１アカウント10注文の上限回数までは、再度ご注文できます。

ご注文確定後の内容変更はできません。
注文確定ボタンを押した後、当社より確認メールを発信した時点で売買契約が成立しております。

出荷準備に入るまではマイページの購入履歴から注文のお届け先変更が可能です。該当のご注文をマイページよりご確認の上、変更してください。

• ※ご注文の手続き完了後は、会員登録の住所のみを変更しても、各注文のお届け先は変更されません。必ず、マイページの購入履歴から各注文ごとに変更をお願いいたします。
• ※「出荷準備」と表示された時点以降は、お届け先変更ができません。発送後に送信される発送案内メールをご確認の上、配送業者に直接ご依頼ください。お届け先によりましては、転送料金をご負担いただく場合がございますので、予めご了承ください。

注文可能な回数は、カテゴリによって異なります。

ジャンプフェスタONLINEオリジナルグッズ販売ECサイト販売（12/13（水）12:00～12/17（日）17：00）

①ジャンプフェスタ限定・先行グッズ

お1人様注文は10回まで

②遊戯王オフィシャルカードゲームデュエルモンスターズ　PREMIUM　PACK　2024

お1人様注文は1回まで

③ジャンプフェスタ受注（限定・先行）グッズ

お1人様注文は10回まで

• ※イベント後受注販売、イベント後数量限定販売については販売開始時にお知らせいたします。

ございます。各商品ページにてご確認をお願いいたします。

（例）
【①ジャンプフェスタ限定・先行グッズ】カテゴリ内の商品（購入申込上限数5）を購入したい場合
↓
1回の注文で5個ずつ、10回（合計50個）の注文が可能です。

• ※【①ジャンプフェスタ限定・先行グッズ】の注文上限回数は10回のため、これ以上同カテゴリ内の商品を注文することはできません。
• ※抽選の結果すべての商品が当選となった場合、すべての注文金額をお支払いいただきます。
• ※10回ご注文された場合、発送は10回行われます。異なるオーダーIDの商品を、まとめて発送することはできません。送料も1注文ごとにかかります。予めご了承ください。

【①ジャンプフェスタ限定・先行グッズ】カテゴリ商品は、商品が完売した（購入申込数が準備数を超えた）場合、抽選販売となります。
【②遊戯王オフィシャルカードゲームデュエルモンスターズ　PREMIUM　PACK　2024】と、【③ジャンプフェスタ受注（限定・先行）グッズ】カテゴリの商品は、すべて受注商品となります。抽選販売ではありません。

12/19（火）13:00頃より順次、抽選結果をご登録いただいたメール宛に通知し、マイページでご確認いただけるようになります。申込多数の場合は、通知・結果表示までに1～2日ほどかかることがございます。予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、本サイトでは当選確定後、お客様都合によるご注文のキャンセルは、ご注文商品の一部・全部を問わずお受けできません。

例)
【コンビニ決済の場合】
5回ご注文いただき、その全てのご注文が当選した場合、5回分のご入金をいただくことになります。全ての注文をキャンセルしたり、1注文のみ入金し残る4注文をキャンセルすることはできません。当選した商品全てにご入金いただけない場合は、全ての注文を取り消しさせていただく可能性がございます。また、アカウントを停止した上で今後一切のお取引をお断りする場合がございます。また、その場合、キャンセルされたご注文商品の代金についてはご返金できない場合がございますのでご了承ください。

【クレジットカード決済の場合】
5回ご注文いただき、その全ての注文が当選した場合、5回分全てが引き落とされます。

【デビットカード決済の場合】
デビットカード（Debit card）はカードの特性上、ご注文確定時に即時引き落としとなります。 抽選対象の商品をご購入いただいた場合、ご注文申込時と当選確定時で明細上は二重に引き落とされますが、ご注文申込時の金額はカード会社から返金となりますのでご安心ください。ご返金時期につきましては、恐れ入りますがご利用のカード会社に直接お問い合わせください。

完売した（購入申込数が準備数を超えた）【①ジャンプフェスタ限定・先行グッズ】カテゴリのうち、「ジャンプフェスタ限定グッズ」は、12/25（月）13:00から開始するイベント後受注販売にて、受注生産のご注文をお受けいたします。（一部商品を除く。）
また、「ジャンプフェスタ先行グッズ」は後日一般販売を行います。

ご注文確定後の支払方法変更はできませんので、予めご了承ください。

マイページよりご確認いただけます。

いかなる場合でもコンビニ支払い番号の再発行や支払期限の延長はできません。ご了承ください。

注文時の選択と異なるコンビニでご入金いただいた場合は入金確認が取れず、注文キャンセルとなります。その場合、キャンセルされたご注文商品の代金についてはご返金できない場合がございますので、予めご注意ください。

一括払いのみとなります。

決済時期は、抽選対象外の商品はご注文確定時、抽選対象の商品は当選確定時となります。（実際の引き落とし時期に関しては各クレジットカード会社により異なりますので、詳しくは各クレジットカード会社に直接お問い合わせください。）

デビットカード（Debit card）はカードの特性上、ご注文確定時に即時引き落としとなります。 抽選対象の商品をご購入いただいた場合、ご注文申込時と当選確定時で明細上は二重に引き落とされますが、ご注文申込時の金額はカード会社から返金となりますのでご安心ください。ご返金時期につきましては、恐れ入りますがご利用のカード会社に直接お問い合わせください。

海外への発送はお受けしておりません。発送は日本国内のみとなります。ご了承ください。

全国一律950円（税込）です。ご注文１回ごとに送料が発生します。

オーダーIDが異なるご注文をまとめて発送することはできません。

発送後にお受け取りいただけずに返送された場合、再送料（手数料込・税込）：1,400円を代引きにてご負担いただければ再発送をいたします。

• ※食品や一部商品など、再発送できない商品もございます。
• ※商品によっては、再送料が異なる場合がございます。その場合、別途メールにて確認させていただきます。
• ※お受け取りいただけず、ご連絡がなかった注文品は、一定期間保管後、破棄させていただきます。

誠に申し訳ございませんが、本サイトでは「営業所留め」の配送は行っておりません。また、配送先としてコンビニをご指定いただくこともできません。
すべて出荷先ご住所への配達となりますので、ご了承ください。

ご注文確定時に時間帯の指定が可能です。
日付指定は承っておりませんので、ご了承ください。

ジャンプフェスタONLINEオリジナルグッズ販売ECサイト販売（12/13（水）～12/17（日））

①ジャンプフェスタ限定・先行グッズ
2024/1月中旬～下旬予定

②遊戯王オフィシャルカードゲームデュエルモンスターズ　PREMIUM　PACK　2024
1次発送分→12月末発送予定　2次発送分→2024/2～3月頃発送予定

③ジャンプフェスタ受注（限定･先行）グッズ
2024/4/19（木）までに発送予定

イベント後受注販売（12/25（月）〜2024/1/4（木） ）

2024/4/19（木）までに発送予定

イベント後数量限定販売(2024/2/7（水）～2/14（水）)

2024/3月上旬～3月中旬発送予定

12/17（日） 20:00以降順次、発送日の抽選結果をご登録いただいたメール宛に通知し、マイページでご確認いただけるようになります。申込多数の場合は、通知・結果表示までに1～2日ほどかかることがございます。予めご了承ください。

発送日は、すべてのお客様からの受注数によって異なります。
１次発送分→12月末発送予定。
２次発送分→2024/2～3月頃発送予定。

• ※発送時期は、全ご注文数に応じて、ご注文数の中から抽選で【1次発送分】【2次発送分】に分けさせていただきます。
• ※発送時期は、申込順ではありません。初日に偏らず、分散でのご注文のご協力をよろしくお願いします。
• ※ご注文確定後のキャンセルは固くお断りいたします。発送時期に関わらずお支払い、お受け取りをお願いいたします。

商品の不良に関しては、商品到着日を含めて7日以内に、商品に記載されている各メーカーの問い合わせ先にご連絡ください。
問い合わせ先が記載されていない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

諸般の事情により、商品仕様が変更となる場合があります。各商品ページに記載の説明をよくお読みいただき、ご注文ください。

ジャンプフェスタ限定グッズやジャンプフェスタ先行グッズは「ジャンプキャラクターズストア JF特設サイト」でも販売を行っております。 また一部ジャンプフェスタ先行商品はメーカーズECサイトで販売している場合もございます。詳しくはJF2024公式サイト内 ジャンフェスストア よりご確認ください。

領収書の発行は当サイトでは行っておりません。クレジットカード決済の場合には、クレジットカード会社発行の利用明細書を領収書の代用としてご利用ください。
コンビニ決済の場合には、コンビニで発行された領収書が正式な領収書となります。

「ジャンプフェスタONLINEオリジナルグッズ販売ECサイト」および「ジャンプキャラクターズストア JF特設サイト」のみで取り扱いのある商品です。ただし、一部の商品は幕張メッセ会場にて販売を行うものもあります。

完売し（購入申込数が準備数を超えた）抽選対象となった【①ジャンプフェスタ限定・先行グッズ】カテゴリのうち、「ジャンプフェスタ限定グッズ」に関して、12/25（月）13:00～2024/1/4（木）23:59まで受注生産のご注文をお受けする対応のことです。一部商品は完売してもイベント後受注販売対象とならない場合があります。
【イベント後受注販売】でグッズをご購入するには12/17（日）17:00までに会員登録を完了している必要があります。
商品発送は2024年4月中旬頃の予定ですが、受注数によって多少遅延する場合がございます。予めご了承ください。
【イベント後受注販売】を行う商品のラインナップは、12/21（木）13:00に当サイトで告知予定です。

【①ジャンプフェスタ限定・先行グッズ】カテゴリのうち、「ジャンプフェスタ限定グッズ」に関して、商品が完売しなかった（購入申込数が準備数を下回った）場合、2024/2/7（水）13:00～2/14（水）23:59まで、イベント後数量限定販売にて、販売を行う場合があります。

BOX単位での販売商品でも1つのBOXで全種揃わない可能性があります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

お問い合わせフォームの件名から「適格請求書に関するお問い合わせ」を選択いただき、注文番号とご注文時のメールアドレス、ご注文時の電話番号を入力してお問い合わせください。