Q&A

登録は無料です。

未成年者の場合は保護者の方の同意が必ず必要です。
年齢を偽ってご登録した場合に生じた不具合、不利益について、当社は一切責任を負わないものとします。

イベント後数量限定販売(2/10(水)13:00～2/24(水)23:59)の期間は、会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただけます。

お１人様１アカウントまでとなります。
姓名と住所が重複している等同一人物と思われるアカウントは予告なしにアカウントの停止＆注文のキャンセルを行います。予めご了承ください。

姓名と住所が重複している等同一人物と思われるアカウントは予告なしにアカウントの停止＆注文のキャンセルを行います。予めご了承ください。

こちらより再設定手続きをお願いします。

マイページより会員情報変更をお願いします。

マイページより【退会】にお進みください。退会された場合でも確定済みのご注文はキャンセルとはなりませんので、予めご了承ください。

販売商品はカテゴリごとに分類して販売を行います。またカテゴリごとに販売開始の時期が異なります。
違うカテゴリの商品は同じかごに入れられません。
お手数ですがカテゴリ毎にご注文をお願いいたします。

①遊戯王OCG デュエルモンスターズ プレミアムパック2021

12/14（月）12:00～

②JF2021限定グッズ

12/15（火）12:00～

③JF2021先行グッズ

12/16（水）12:00～

④JF2021受注（限定・先行）グッズ

12/17（木）12:00～

• ※全カテゴリ12/20（日）17:00までご注文をお受けします。

1回のご注文で同時にはご注文できません。お手数ですが、カテゴリごとにご注文ください。

会員登録時にご記入いただきましたメールアドレスを再度ご確認ください。
登録時メールアドレスの間違いや、登録後にメールアドレスが変更になった、などの事情により、届かない場合がございます。
なお、メールサーバー等の混雑状況により、ご注文から数時間遅れて届く場合もございますので、予めご了承ください。

フリーメールアドレス（yahoo.co.jp　ybb.ne.jp　hotmail.com　hotmail.co.jp　gmail.com等）などのアドレスをご利用の場合、当社からのメールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまうケースもございます。
必ず「迷惑メール」フォルダもご確認ください。
メールフィルターをご利用のお客様はご解除願います。

誠に申し訳ございませんが、本サイトではお客様のご都合によるご注文のキャンセルは、ご注文商品の一部・全部を問わずお受けできません。
また、ご注文確定時にご利用ガイドに基づきまして当社とお客様の間で、売買契約が履行されます。
ご注文の際には、内容をよくご確認の上、注文確定いただきますようお願いいたします。

当社ではキャンセルを承っておりません。
ご注文時に十分確認いただきますようお願いいたします。

ご注文確定後の内容変更はできかねます。

既にご注文いただいた商品のお届け先変更はマイページから出来ません。変更が必要な場合はお問い合わせください。

カテゴリによって異なります。

①遊戯王OCG デュエルモンスターズ プレミアムパック2021

1アカウント1注文まで

②JF2021限定グッズ

1アカウント10注文まで

③JF2021先行グッズ

1アカウント10注文まで

④JF2021受注（限定・先行）グッズ

1アカウント10注文まで

注文回数上限数以上ご注文いただいた場合は、内部的に上限回数以降のご注文分をキャンセル処理させていただきます。
キャンセルタイミングは即時ではございませんが、12/21（月）までにキャンセルいたします。

例) JF限定グッズを1アカウントで14回注文→最後の4回分は当社内でキャンセル処理をさせていただきます。

ございます。各商品ページにてご確認をお願いいたします。

【②JF2021限定グッズ】と【③JF2021先行グッズ】カテゴリ商品は、商品が完売した（購入申込数が準備数を超えた）場合、抽選となります。

• ※【①遊戯王OCG デュエルモンスターズ プレミアムパック 2021】と【④JF2021受注（限定・先行）グッズ】カテゴリの商品は、はすべて受注商品となります。抽選販売ではありません。

12/21（月）～12/22（火）頃より順次、抽選結果をメール及びマイページでご確認いただけるようになります。

誠に申し訳ございませんが、本サイトではお客様のご都合によるご注文のキャンセルは、ご注文商品の一部・全部を問わずお受けできません。

例) 5回ご注文いただき、その全てのご注文が当選した場合、1注文のみ入金し残る4注文はキャンセルする等の行為は禁止させていただきます。左記ケースが発生した場合、全てのご注文を取り消しさせていただく可能性がございます。また、アカウントを停止した上で今後一切のお取引を禁止させていただく場合がございます。また、その際のご返金はいたしかねますのでご了承ください。

抽選対象となった【②JF2021限定グッズ】と【③JF2021先行グッズの一部】は12/28（月）13:00から開始するイベント後受注販売にて、受注生産のご注文をお受けいたします。また、先行商品は後日一般販売を行います。

支払方法変更は出来かねますので、予めご了承ください。

マイページよりご確認いただけます。

いかなる場合でもコンビニ支払い番号の再発行や支払期限の延長はできません。ご了承ください。

注文時の選択と異なるコンビニでご入金いただいた場合は入金確認が取れず、キャンセルとなります。キャンセル後のご返金はできかねますので、予めご注意ください。

一括払いのみとなります。

当選した日が決済日となります。実際の引き落とし時期に関しては各クレジットカード会社により異なりますので、詳しくは各クレジットカード会社に直接お問合せください。

海外からのご注文はお受けしておりません。発送は日本国内のみとなります。ご了承ください。

全国一律950円(税込)です。ご注文１回毎に送料が発生します。

オーダーIDが異なるご注文をまとめる事はできません。

利用ガイドにも記載ございます通り、住所不明・長期不在など、いかなる理由での返送であっても再発送は出来かねます。また返金も出来かねます。ご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、本サイトでは「営業所留め」の配送は行っておりません。また、配送先としてコンビニをご指定いただくこともできません。
すべて出荷先ご住所への配達となりますので、ご了承ください。

ご注文確定時に時間帯の指定が可能です。
また、日付指定は承っておりませんので、ご了承ください。

オリジナルグッズ販売ECサイト抽選販売（12/14(月)～20(日)）

【①遊戯王OCG デュエルモンスターズ プレミアムパック 2021】
１次発送分→12月末発送予定　２次発送分→2月～3月頃発送予定

【②JF2021限定グッズ】
2021年1月中旬～下旬予定

【③JF2021先行グッズ】
2021年1月下旬予定

【④JF2021受注（限定・先行）グッズ】
2021/4/22(木)までに発送予定

イベント後受注販売（12/28(月)〜2021/1/7(木)）

2021/4/22(木)までに発送予定

イベント後数量限定販売（2/10(水)〜2/24(水)）

2021年3月上旬～中旬発送予定

発送日は12/22（火）頃メールにてご連絡予定。

発送日は受注数によって異なります。
１次発送分→12月末発送予定。
２次発送分→2月～3月頃発送予定。

• ※発送時期は、全ご注文数に応じて、ご注文数の中から、【1次発送分】【2次発送分】に分けさせていただきます。
• ※発送時期は、申込順ではございません。初日に偏らず、分散でのご注文のご協力よろしくお願いします。

商品に記載されている問合せ先にご連絡ください。
問い合わせ先が記載されていない場合は、info@jumpfesta-online-store.com 宛にご連絡ください。

メーカーズECサイトで販売している可能性があります。詳しくは ジャンフェスストア をご覧ください。

JF2021限定グッズは当サイトのみの販売となっております。JF2021先行グッズは、メーカーズECサイトで販売している可能性があります。詳しくは ジャンフェスストア をご覧ください。

領収書の発行は当サイトでは行っておりません。クレジットカード決済の場合には、クレジットカード会社発行の利用明細書を領収書の代用としてご利用ください。
コンビニ決済の場合には、コンビニで発行された領収書が正式な領収書となります。

ジャンプフェスタ2021ONLINEグッズ販売ECサイトでのみ購入できる商品のことになります。

イベント後受注販売とは、抽選対象となった【②JF2021限定グッズ】と【③JF2021先行グッズの一部】に関して、12/28（月）13:00から受注生産のご注文をお受けする対応のことになります。
イベント後受注販売でグッズをご購入するには12/20（日）17:00までに会員登録を完了している必要があります。
発送は2021年4月中旬頃発送予定ですが、受注数によって多少遅延する場合がございます。予めご了承ください。

【②JF2021限定グッズ】に関して、商品が完売しなかった（購入申込数が準備数を下回った）場合、2/10（水）13:00から開始するイベント後数量限定販売にて、販売を行う場合があります。

BOX単位での販売商品でも1つのBOXで全種揃わない可能性があります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。